Perguntas frequentes

Saiba mais sobre as pesquisas SampleUnite e como se tornar um membro.

Obtenha respostas para todas as perguntas nesta página.

Como posso me tornar um membro?

O registro no SampleUnite é gratuito.

Para se tornar nosso membro, você precisa escolher seu país na página inicial. Crie sua conta com um endereço de e-mail igual ao endereço que você usa para o método de pagamento escolhido. Este passo é muito importante!

Preencha seu perfil com o máximo de informações possível para receber as pesquisas adequadas para você. Você receberá pesquisas com mais frequência se seu perfil tiver mais informações.

Por que meu código postal não é aceito?

Por favor, tente se registrar mais uma vez e certifique-se de ter digitado o código postal corretamente. Deve ser digitado manualmente, sem espaço entre eles (Você pode encontrar no Google). Se você ainda receber a mesma mensagem, envie-nos uma captura de tela do problema e entraremos em contato com o departamento responsável para investigá-lo melhor.

E se eu esquecer a senha?

Você pode facilmente redefinir sua senha seguindo as próximas etapas:

  • Vá para a página de login
  • Clique em “Esqueci minha senha” abaixo da área de login
  • Agora, digite o endereço de e-mail que você usou para se registrar no portal de pesquisa
  • Enviaremos imediatamente um e-mail contendo um link para redefinir sua senha
  • Verifique sua caixa de entrada
  • Clique no link no e-mail
  • Definir uma nova senha
Como posso alterar minha senha?

Para alterar sua senha, siga estas etapas:

  • Em primeiro lugar, vá para a página do seu perfil.
  • Depois disso, vá para a seção Segurança.
  • A partir daí, você poderá criar uma nova senha.
Por que não estou recebendo convites para pesquisas?

O número de convites que você recebe depende do país em que você mora. Os participantes de determinados países recebem mais convites do que os palestrantes de outros locais. Além disso, os participantes são selecionados de acordo com a idade, sexo, hábitos, nível de escolaridade, etc.

Todos esses requisitos são definidos por agências de marketing que enviam pesquisas.

Uma coisa que sugerimos é que você preencha seu perfil com o máximo de informações possível. Ao fazer isso, você receberá as pesquisas que melhor se adequam a você. Da mesma forma, você os receberá com mais frequência se o seu perfil contiver mais informações.

Por que não estou qualificado para uma pesquisa?

Para algumas pesquisas, um grupo-alvo é previamente definido com base em certas características que não estão incluídas em seu perfil conosco. É por isso que pode acontecer de você não fazer parte do grupo-alvo de uma pesquisa, mesmo tendo recebido um convite por e-mail para a pesquisa.

Frequentemente, grupos-alvo específicos são necessários para pesquisas. Às vezes, há uma “pré-pesquisa” que consiste em um pequeno número de perguntas para verificar se você se encaixa no grupo-alvo de examinandos. Se o computador perceber que você não está qualificado para responder às perguntas da pesquisa em questão, você será retirado da pesquisa. Isso geralmente acontece nas primeiras perguntas e, em casos muito raros, mais tarde na pesquisa. Nessas circunstâncias, a pesquisa não é registrada.

Sugerimos que preencha o seu perfil com o máximo de informação possível. Ao fazer isso, você evitará que isso aconteça novamente e receberá apenas as pesquisas adequadas para você.

Por que recebi um convite para uma pesquisa fechada?

Sempre convidamos mais pessoas do que precisamos. Isso ocorre porque não podemos prever com antecedência quantas pessoas participarão de nossas pesquisas. Fazer isso é vital para garantir aos nossos clientes que o número necessário de participantes seja alcançado em um determinado período de tempo.

O programa envia convites a todos que devem se qualificar para a pesquisa. Como é um processo, nem todos recebem o convite ao mesmo tempo. Alguns recebem o convite mais cedo do que outros, mas todos os que estão programados para receber o convite o receberão em algum momento. Não temos controle sobre a ordem em que os membros do painel recebem os convites para pesquisas.

Por outro lado, as agências que enviam a pesquisa precisam apenas de um determinado número de pesquisas concluídas. Quando esse número é atingido, a pesquisa é encerrada.

Uma coisa que sugerimos é que você preencha seu perfil com o máximo de informações possível para que receba as pesquisas adequadas para você. Além disso, você receberá pesquisas com mais frequência se o seu perfil tiver mais informações.

Por que uma pesquisa leva um tempo diferente do indicado no convite?

Ocasionalmente, pode acontecer de você ser convidado para uma pesquisa, mas, ao iniciá-la, você é eliminado após alguns exemplos de perguntas. Isso pode ocorrer porque você não corresponde ao grupo-alvo necessário.

O mesmo pode se aplicar quando a pesquisa já estiver encerrada. Nesse caso, nosso sistema buscará imediatamente uma nova pesquisa para você. Se você puder concluir a pesquisa, obviamente receberá a remuneração por esta pesquisa.

Você receberá uma remuneração maior por uma pesquisa mais longa e uma remuneração menor por uma mais curta.

A razão pela qual você está recebendo uma quantia diferente de dinheiro ou a pesquisa é mais longa do que o indicado no convite indica que você participou de uma pesquisa separada.

Por que não posso continuar a pesquisa se eu acidentalmente sair dela?

Cada link de pesquisa pode ser clicado apenas uma vez. Por esse motivo, infelizmente, não é possível fazer uma pausa durante a pesquisa. Além disso, não é possível reiniciar a pesquisa depois de fechar a janela do navegador.

Infelizmente, temos que proceder assim para evitar participações múltiplas e tipos semelhantes de fraude. É aconselhável concluir cada pesquisa de uma só vez.

No caso de inatividade prolongada, podem ocorrer breves interrupções na conexão com a internet. Isso pode levar ao cancelamento da pesquisa. Por motivos de segurança e devido às diretrizes de pesquisa de mercado internacional, uma pesquisa não pode ser continuada e os resultados não podem ser incluídos na análise.

Por que meu saldo é o mesmo depois de concluir a pesquisa?

Muitas vezes não é possível visualizar imediatamente o prêmio no perfil por motivos técnicos. Assim que recebermos a confirmação da pesquisa concluída, nós o recompensaremos instantaneamente.

Como posso consultar o meu saldo?

Você pode verificar seu saldo em seu perfil SampleUnite.

Como posso sacar meu dinheiro?

As pesquisas precisam ser concluídas para receber uma recompensa.

O limite de pagamento depende do método de pagamento selecionado.

Ao atingir o limite de pagamento, você pode transferir o dinheiro usando o método de pagamento que escolher. Observe que o método de pagamento deve estar vinculado ao mesmo endereço de e-mail que você está usando para responder às pesquisas. Você pode verificar os métodos de pagamento disponíveis para o seu país em seu perfil na seção “Recompensas”.

Quanto tempo leva para o dinheiro ser transferido?

Às vezes pode levar alguns dias úteis para que o pagamento seja registrado. Isto é devido a razões técnicas e para fins de contabilidade. Se não for pago em 10 dias úteis, entre em contato conosco aqui.

Como posso encerrar minha associação?

Entre no seu perfil e clique em “Cancelar inscrição”. Depois, basta seguir as instruções da página. Você também pode cancelar a assinatura de boletins diretamente através do link na parte inferior dos boletins.

Observe que isso excluirá todos os seus dados, incluindo o dinheiro que ainda não foi pago. Você pode criar um novo perfil. No entanto, todo o dinheiro, juntamente com outros dados da transação, desaparecerá.

Como posso entrar em contato com sua equipe de suporte ao cliente?

Se você não conseguiu encontrar respostas para todas as suas perguntas em nossa página de perguntas frequentes, não hesite em nos contatar. Preencha o formulário abaixo e nossa equipe retornará o mais rápido possível.

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