FAQ
Scopri i sondaggi SampleUnite e come diventare un membro.
Ottieni risposte a tutte le domande direttamente in questa pagina.
Come posso diventare un membro?
La registrazione su SampleUnite è gratuita.
Per diventare nostro membro, devi scegliere il tuo paese sulla home page. Crea il tuo account con un indirizzo e-mail uguale all’indirizzo che utilizzi per il metodo di pagamento scelto. Questo passaggio è molto importante!
Compila il tuo profilo con quante più informazioni possibili per ricevere i sondaggi adatti a te. Riceverai sondaggi più spesso se il tuo profilo ha più informazioni.
Perché il mio codice postale non viene accettato?
Prova a registrarti ancora una volta e assicurati di aver digitato correttamente il codice postale. Dovrebbe essere digitato manualmente, senza spazi intermedi (puoi trovarlo su Google). Se ricevi ancora lo stesso messaggio, inviaci uno screenshot del problema e contatteremo il dipartimento responsabile per indagare ulteriormente.
E se dimentico la password?
Puoi reimpostare facilmente la tua password seguendo i passaggi seguenti:
- Vai alla pagina di accesso
- Fai clic su “Password dimenticata” sotto l’area di accesso
- Ora digita l’indirizzo e-mail che hai utilizzato per la registrazione al portale dei sondaggi
- Ti invieremo immediatamente un’e-mail contenente un link per reimpostare la tua password
- Controlla la tua casella di posta
- Fare clic sul collegamento nell’e-mail
- Imposta una nuova password
Come posso cambiare la mia password?
Per modificare la tua password, procedi nel seguente modo:
- Innanzitutto, vai alla pagina del tuo profilo.
- Successivamente, vai alla sezione Sicurezza.
- Da lì, sarai in grado di creare una nuova password.
Perché non ricevo inviti ai sondaggi?
Il numero di inviti che ricevi dipende dal paese in cui vivi. I partecipanti in alcuni paesi ricevono più inviti rispetto ai membri del panel in altre località. Inoltre, i partecipanti vengono selezionati in base all’età, al sesso, alle abitudini, al livello di istruzione, ecc.
Tutti questi requisiti sono stabiliti dalle agenzie di marketing che inviano sondaggi.
Una cosa che ti suggeriamo è di compilare il tuo profilo con quante più informazioni possibili. In questo modo, riceverai i sondaggi più adatti a te. Allo stesso modo, li riceverai più spesso se il tuo profilo contiene più informazioni.
Perché non sono qualificato per un sondaggio?
Per alcuni sondaggi, viene stabilito in anticipo un gruppo target basato su determinate caratteristiche che non sono incluse nel tuo profilo con noi. Questo è il motivo per cui può accadere che tu non faccia parte del gruppo target di un sondaggio, anche se hai ricevuto un invito via e-mail per il sondaggio.
Accade spesso che per i sondaggi siano richiesti particolari gruppi target. A volte, c’è un “sondaggio preliminare” che consiste in un piccolo numero di domande per verificare se rientri nel gruppo mirato di candidati. Se il computer si accorge che non sei qualificato per rispondere alle domande del sondaggio in questione, verrai escluso dal sondaggio. Questo di solito accade nelle prime domande e, in casi molto rari, più avanti nel sondaggio. In tali circostanze, il sondaggio non è registrato.
Ti suggeriamo di compilare il tuo profilo con quante più informazioni possibili. In questo modo eviterai che ti accada di nuovo e riceverai solo i sondaggi adatti a te.
Perché ho ricevuto un invito per un sondaggio chiuso?
Invitiamo sempre più persone del necessario. Questo perché non possiamo dire in anticipo quante persone prenderanno parte ai nostri sondaggi. Fare questo è fondamentale per garantire ai nostri clienti che il numero richiesto di partecipanti venga raggiunto in un determinato periodo di tempo.
Il programma invia inviti a tutti coloro che dovrebbero essere qualificati per il sondaggio. Poiché si tratta di un processo, non tutti ricevono l’invito contemporaneamente. Alcuni ricevono l’invito prima di altri, ma tutti coloro che sono pronti a riceverlo lo riceveranno prima o poi. Non abbiamo alcun controllo sull’ordine in cui i membri del panel ricevono gli inviti ai sondaggi.
Le agenzie, invece, che inviano il sondaggio, necessitano solo di un certo numero di sondaggi completati. Al raggiungimento di tale numero, il sondaggio viene chiuso.
Una cosa che ti suggeriamo è di compilare il tuo profilo con quante più informazioni possibili in modo da ricevere i sondaggi adatti a te. Inoltre, riceverai sondaggi più spesso se il tuo profilo contiene più informazioni.
Perché un sondaggio richiede un tempo diverso da quello indicato nell'invito?
Occasionalmente può capitare di essere invitato a un sondaggio, ma quando lo inizi, vieni eliminato dopo un paio di domande di esempio. Ciò può verificarsi perché non corrispondi al gruppo target richiesto.
Lo stesso può valere quando il sondaggio è già chiuso. In tal caso, il nostro sistema cercherà immediatamente un nuovo sondaggio per te. Se sei in grado di completare il sondaggio, ovviamente riceverai la remunerazione per questo sondaggio.
Riceverai un compenso più elevato per un sondaggio più lungo e un compenso inferiore per uno più breve.
Il motivo per cui stai ricevendo una somma di denaro diversa o il sondaggio è più lungo di quanto dichiarato nell’invito indica che hai preso parte a un sondaggio separato.
Perché non posso continuare il sondaggio se ne esco accidentalmente?
Ogni collegamento al sondaggio è cliccabile una sola volta. Per questo motivo, purtroppo, non è possibile fare una pausa durante il sondaggio. Inoltre, non è possibile riavviare il sondaggio dopo aver chiuso la finestra del browser.
Sfortunatamente, dobbiamo procedere in questo modo per evitare la partecipazione multipla e simili tipi di frode. Si consiglia di completare ogni sondaggio in una sola seduta.
In caso di prolungata inattività potrebbero verificarsi brevi interruzioni della connessione internet. Questo può portare all’interruzione del sondaggio. Per motivi di sicurezza e a causa delle linee guida internazionali sulle ricerche di mercato, non è possibile continuare un sondaggio e i risultati non possono essere inclusi nell’analisi.
Perché il mio saldo è lo stesso dopo aver completato il sondaggio?
Spesso non è possibile visualizzare immediatamente il premio sul profilo per motivi tecnici. Non appena riceveremo la conferma del sondaggio completato, ti ricompenseremo immediatamente.
Come posso controllare il mio saldo?
Puoi controllare il tuo saldo sul tuo profilo SampleUnite.
Come posso prelevare i miei soldi?
I sondaggi devono essere completati per ricevere un premio.
La soglia di pagamento dipende dal metodo di pagamento selezionato.
Quando raggiungi la soglia di pagamento, puoi trasferire il denaro utilizzando il metodo di pagamento che scegli. Tieni presente che il metodo di pagamento deve essere collegato allo stesso indirizzo email che utilizzi per completare i sondaggi. Puoi controllare i metodi di pagamento disponibili per il tuo paese sul tuo profilo nella sezione “Premi”.
Quanto tempo ci vuole per il trasferimento del denaro?
A volte potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per la registrazione del pagamento. Ciò è dovuto a ragioni tecniche e contabili. Se non viene pagato entro 10 giorni lavorativi, contattaci qui.
Come posso terminare la mia iscrizione?
Accedi al tuo profilo e clicca su “Annulla iscrizione”. Successivamente, segui semplicemente le istruzioni sulla pagina. È inoltre possibile annullare l’iscrizione alle newsletter direttamente tramite il collegamento in fondo alle newsletter.
Si prega di notare che questo eliminerà tutti i tuoi dati, incluso il denaro che non è stato ancora pagato. Puoi creare un nuovo profilo. Tuttavia, tutti i soldi, insieme ad altri dati sulle transazioni, andranno perduti.
Come posso contattare il vostro team di assistenza clienti?
Se non hai trovato risposta a tutte le tue domande nella nostra pagina delle FAQ, non esitare a contattarci. Compila il modulo sottostante e il nostro team ti risponderà il prima possibile.
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