FAQ

Pelajari tentang survei SampleUnite dan cara menjadi anggota.

Dapatkan jawaban untuk setiap pertanyaan langsung di halaman ini.

Bagaimana saya bisa menjadi anggota?

Mendaftar di SampleUnite tidak dikenai biaya.

Untuk menjadi anggota kami, Anda harus memilih negara Anda di beranda. Buat akun Anda dengan alamat email yang sama dengan alamat yang Anda gunakan untuk metode pembayaran yang dipilih. Langkah ini sangat penting!

Isi profil Anda dengan informasi sebanyak mungkin untuk menerima survei yang sesuai untuk Anda. Anda akan lebih sering menerima survei jika profil Anda memiliki lebih banyak informasi.

Mengapa kode pos saya tidak diterima?

Silakan coba mendaftar sekali lagi dan pastikan Anda telah mengetikkan kode pos dengan benar. Itu harus diketik secara manual, tanpa spasi di antaranya (Anda dapat menemukannya di Google). Jika Anda masih menerima pesan yang sama, kirimkan tangkapan layar masalah tersebut kepada kami, dan kami akan menghubungi departemen yang bertanggung jawab untuk menyelidikinya lebih lanjut.

Bagaimana jika saya lupa password?

Anda dapat dengan mudah mengatur ulang kata sandi Anda dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

  • Pergi ke halaman login
  • Klik “Lupa kata sandi saya” di bawah area login
  • Sekarang, ketikkan alamat email yang Anda gunakan untuk mendaftar ke portal survei
  • Kami akan segera mengirimkan email yang berisi link untuk mereset kata sandi Anda
  • Periksa kotak masuk Anda
  • Klik tautan di email
  • Tetapkan kata sandi baru
Bagaimana saya bisa mengubah kata sandi saya?

Untuk mengubah kata sandi Anda, ikuti langkah-langkah berikut:

  • Pertama, buka halaman profil Anda.
  • Setelah itu, buka bagian Keamanan.
  • Dari sana, Anda akan dapat membuat kata sandi baru.
Mengapa saya tidak menerima undangan survei?

Jumlah undangan yang Anda terima bergantung pada negara tempat Anda tinggal. Peserta di negara tertentu menerima lebih banyak undangan daripada panelis di beberapa lokasi lain. Juga, peserta dipilih berdasarkan usia, jenis kelamin, kebiasaan, tingkat pendidikan, dll.

Semua persyaratan ini ditetapkan oleh agen pemasaran yang mengirimkan survei.

Satu hal yang kami sarankan adalah Anda mengisi profil Anda dengan informasi sebanyak mungkin. Dengan melakukan itu, Anda akan menerima survei yang paling cocok untuk Anda. Demikian pula, Anda akan lebih sering menerimanya jika profil Anda berisi lebih banyak informasi.

Mengapa saya tidak memenuhi syarat untuk survei?

Untuk beberapa survei, grup target ditetapkan terlebih dahulu berdasarkan karakteristik tertentu yang tidak termasuk dalam profil Anda bersama kami. Inilah sebabnya mengapa Anda bukan bagian dari grup target survei, meskipun Anda menerima email undangan untuk survei tersebut.

Seringkali kelompok sasaran tertentu diperlukan untuk survei. Kadang-kadang, ada “pra-survei” yang terdiri dari sejumlah kecil pertanyaan untuk memeriksa apakah Anda sesuai dengan kelompok sasaran peserta ujian. Jika komputer menyadari bahwa Anda tidak memenuhi syarat untuk menjawab pertanyaan survei yang dimaksud, Anda akan dikeluarkan dari survei. Hal ini biasanya terjadi pada beberapa pertanyaan pertama, dan dalam kasus yang sangat jarang terjadi, di akhir survei. Dalam keadaan seperti itu, survei tidak terdaftar.

Kami menyarankan agar Anda mengisi profil Anda dengan informasi sebanyak mungkin. Melakukannya akan mencegah hal ini terjadi lagi pada Anda, dan Anda hanya akan menerima survei yang cocok untuk Anda.

Mengapa saya mendapat undangan untuk survei tertutup?

Kami selalu mengundang lebih banyak orang daripada yang kami butuhkan. Ini karena kami tidak dapat memberi tahu sebelumnya berapa banyak orang yang akan mengikuti survei kami. Melakukan hal ini sangat penting untuk menjamin pelanggan kami bahwa jumlah peserta yang diperlukan tercapai dalam waktu yang ditentukan.

Program mengirimkan undangan kepada semua orang yang harus memenuhi syarat untuk survei. Karena ini sebuah proses, tidak semua orang menerima undangan pada waktu yang bersamaan. Beberapa menerima undangan lebih awal dari yang lain, tetapi semua yang ditetapkan untuk menerima undangan akan menerimanya di beberapa titik. Kami tidak memiliki kendali atas urutan penerimaan undangan survei oleh panelis.

Di sisi lain, lembaga yang mengirimkan survei hanya membutuhkan sejumlah survei yang diselesaikan. Ketika jumlah itu tercapai, survei ditutup.

Satu hal yang kami sarankan adalah Anda mengisi profil Anda dengan informasi sebanyak mungkin sehingga Anda menerima survei yang sesuai untuk Anda. Selain itu, Anda akan lebih sering menerima survei jika profil Anda memiliki lebih banyak informasi.

Mengapa survei membutuhkan waktu yang berbeda dari yang disebutkan dalam undangan?

Kadang-kadang Anda diundang ke survei, tetapi ketika Anda memulainya, Anda tersingkir setelah beberapa contoh pertanyaan. Ini bisa terjadi karena Anda tidak cocok dengan kelompok sasaran yang dibutuhkan.

Hal yang sama berlaku ketika survei sudah ditutup. Dalam kasus seperti itu, sistem kami akan segera mencari survei baru untuk Anda. Jika Anda dapat menyelesaikan survei, Anda tentu saja akan menerima remunerasi untuk survei ini.

Anda akan mendapatkan kompensasi yang lebih tinggi untuk survei yang lebih lama dan kompensasi yang lebih rendah untuk survei yang lebih singkat.

Alasan mengapa Anda mendapatkan jumlah uang yang berbeda, atau survei lebih panjang dari yang disebutkan dalam undangan menunjukkan bahwa Anda telah mengikuti survei terpisah.

Mengapa saya tidak dapat melanjutkan survei jika saya tidak sengaja keluar?

Setiap tautan survei hanya dapat diklik satu kali. Untuk alasan ini, sayangnya, tidak mungkin untuk istirahat selama survei. Selain itu, survei tidak dapat dimulai ulang setelah jendela browser ditutup.

Sayangnya, kami harus melanjutkan seperti ini untuk menghindari partisipasi ganda dan jenis penipuan serupa. Dianjurkan untuk menyelesaikan setiap survei dalam sekali duduk.

Jika tidak aktif dalam waktu lama, mungkin ada gangguan singkat pada koneksi internet. Hal ini dapat menyebabkan survei dibatalkan. Untuk alasan keamanan dan pedoman riset pasar internasional, survei tidak dapat dilanjutkan dan hasilnya tidak dapat disertakan dalam analisis.

Mengapa saldo saya tetap sama setelah menyelesaikan survei?

Seringkali penghargaan tidak dapat langsung dilihat di profil karena alasan teknis. Segera setelah kami menerima konfirmasi atas survei yang telah diselesaikan, kami akan langsung memberi Anda hadiah.

Bagaimana saya bisa memeriksa saldo saya?

Anda dapat memeriksa saldo Anda di profil SampleUnite Anda.

Bagaimana saya bisa menarik uang saya?

Survei harus diselesaikan untuk mendapatkan reward.

Ambang pembayaran tergantung pada metode pembayaran yang dipilih.

Ketika Anda mencapai ambang pembayaran, Anda dapat mentransfer uang menggunakan metode pembayaran yang Anda pilih. Perhatikan bahwa metode pembayaran harus ditautkan ke alamat email yang sama dengan yang Anda gunakan untuk menyelesaikan survei. Anda dapat memeriksa metode pembayaran yang tersedia untuk negara Anda di profil Anda di bagian “Hadiah”.

Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mentransfer uang?

Terkadang diperlukan beberapa hari kerja untuk mendaftarkan pembayaran. Ini karena alasan teknis dan untuk tujuan pembukuan. Jika tidak dibayarkan dalam waktu 10 hari kerja, harap hubungi kami di sini.

Bagaimana saya bisa mengakhiri keanggotaan saya?

Masuk ke profil Anda dan klik “Berhenti Berlangganan”. Setelah itu, cukup ikuti petunjuk di halaman. Anda juga dapat berhenti berlangganan buletin secara langsung melalui tautan di bagian bawah buletin.

Harap perhatikan bahwa ini akan menghapus semua data Anda, termasuk uang yang belum dibayarkan. Anda dapat membuat profil baru. Namun, semua uang beserta data transaksi lainnya akan hilang.

Bagaimana cara menghubungi tim dukungan pelanggan Anda?

Jika Anda tidak dapat menemukan jawaban atas semua pertanyaan Anda di halaman FAQ kami, jangan ragu untuk menghubungi kami. Isi formulir di bawah ini dan tim kami akan menghubungi Anda secepat mungkin.

Hubungi kami

Jika Anda tidak dapat menemukan jawaban atas pertanyaan Anda, jangan ragu untuk menghubungi kami. Isi formulir dan tim kami akan segera menghubungi Anda.

5 + 8 =

SampleUnite adalah platform survei berbayar global. Kami menghargai pengguna kami dengan uang untuk setiap survei yang diselesaikan. Pendaftaran di SampleUnite gratis dan tidak ada biaya tersembunyi. Situs web ini dimiliki dan dioperasikan oleh Opinodo ApS, sebuah perusahaan Denmark dengan pengalaman bertahun-tahun dalam industri survei.