FAQ

Lees meer over SampleUnite-enquêtes en hoe u lid kunt worden.

Krijg antwoord op elke vraag direct op deze pagina.

Hoe kan ik lid worden?

Registreren op SampleUnite is gratis.

Om ons lid te worden, moet u uw land kiezen op de homepage. Maak je account aan met een e-mailadres dat hetzelfde is als het adres dat je gebruikt voor de gekozen betaalmethode. Deze stap is erg belangrijk!

Vul uw profiel in met zoveel mogelijk informatie om de enquêtes te ontvangen die bij u passen. U zult vaker enquêtes ontvangen als uw profiel meer informatie bevat.

Waarom wordt mijn postcode niet geaccepteerd?

Probeer je nog een keer te registreren en zorg ervoor dat je de postcode correct hebt ingevoerd. Het moet handmatig worden getypt, zonder spatie ertussen (u kunt het vinden op Google). Als je nog steeds hetzelfde bericht krijgt, stuur ons dan een screenshot van het probleem en we nemen contact op met de verantwoordelijke afdeling om het verder te onderzoeken.

Wat als ik het wachtwoord vergeet?

U kunt uw wachtwoord eenvoudig opnieuw instellen door de volgende stappen te volgen:

  • Ga naar de inlogpagina
  • Klik op “Wachtwoord vergeten” onder het inloggedeelte
  • Typ nu het e-mailadres dat u hebt gebruikt om u te registreren bij de enquêteportal
  • We sturen je direct een e-mail met daarin een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen
  • Controleer je inbox
  • Klik op de link in de e-mail
  • Stel een nieuw wachtwoord in
Hoe kan ik mijn wachtwoord wijzigen?

Volg deze stappen om uw wachtwoord te wijzigen:

  • Ga eerst naar je profielpagina.
  • Ga daarna naar het gedeelte Beveiliging.
  • Van daaruit kunt u een nieuw wachtwoord aanmaken.
Waarom ontvang ik geen enquête-uitnodigingen?

Het aantal uitnodigingen dat u ontvangt, is afhankelijk van het land waarin u woont. Deelnemers in bepaalde landen ontvangen meer uitnodigingen dan panelleden in sommige andere locaties. Ook worden deelnemers geselecteerd op basis van leeftijd, geslacht, gewoonten, opleidingsniveau, enz.

Al deze eisen worden gesteld door marketingbureaus die enquêtes versturen.

Een ding dat we wel aanraden, is dat u uw profiel met zoveel mogelijk informatie invult. Zo krijg je de enquêtes die het beste bij je passen. Ook zul je ze vaker ontvangen als je profiel meer informatie bevat.

Waarom kom ik niet in aanmerking voor een enquête?

Voor sommige onderzoeken wordt vooraf een doelgroep bepaald op basis van bepaalde kenmerken die niet in uw profiel bij ons staan. Hierdoor kan het voorkomen dat u niet tot de doelgroep van een onderzoek behoort, terwijl u wel een e-mailuitnodiging voor het onderzoek heeft ontvangen.

Vaak zijn er specifieke doelgroepen nodig voor enquêtes. Soms is er een ‘pre-survey’ die bestaat uit een klein aantal vragen om te controleren of u past bij de beoogde groep van examinandi. Als de computer merkt dat u niet gekwalificeerd bent om de vragen van de betreffende enquête te beantwoorden, wordt u uit de enquête gehaald. Dit gebeurt meestal in de eerste paar vragen, en in zeer zeldzame gevallen later in de enquête. In dergelijke omstandigheden wordt de enquête niet geregistreerd.

We raden u aan uw profiel zo volledig mogelijk in te vullen. Als u dit doet, voorkomt u dat dit u opnieuw overkomt en ontvangt u alleen de enquêtes die voor u geschikt zijn.

Waarom heb ik een uitnodiging gekregen voor een gesloten enquête?

We nodigen altijd meer mensen uit dan we nodig hebben. Dit komt omdat we van tevoren niet kunnen zeggen hoeveel mensen zullen deelnemen aan onze enquêtes. Dit is essentieel om onze klanten te garanderen dat het vereiste aantal deelnemers binnen een bepaalde tijd wordt bereikt.

Het programma stuurt uitnodigingen naar iedereen die in aanmerking moet komen voor het onderzoek. Omdat het een proces is, ontvangt niet iedereen tegelijkertijd de uitnodiging. Sommigen ontvangen de uitnodiging eerder dan anderen, maar iedereen die klaar is om de uitnodiging te ontvangen, zal deze op een gegeven moment ontvangen. We hebben geen controle over de volgorde waarin panelleden enquête-uitnodigingen ontvangen.

Aan de andere kant hebben bureaus die de enquête versturen slechts een bepaald aantal ingevulde enquêtes nodig. Wanneer dat aantal is bereikt, wordt de enquête gesloten.

Een ding dat we wel aanraden, is dat u uw profiel met zoveel mogelijk informatie invult, zodat u de enquêtes ontvangt die bij u passen. Ook zult u vaker enquêtes ontvangen als uw profiel meer informatie bevat.

Waarom duurt een enquête anders dan aangegeven in de uitnodiging?

Het kan af en toe voorkomen dat je wordt uitgenodigd voor een enquête, maar als je eraan begint, word je na een paar voorbeeldvragen uitgeschakeld. Dit kan gebeuren doordat je niet binnen de gewenste doelgroep valt.

Hetzelfde kan van toepassing zijn wanneer de enquête al is afgesloten. In dat geval gaat ons systeem direct voor u op zoek naar een nieuwe enquête. Als je in staat bent om de enquête in te vullen, ontvang je uiteraard de vergoeding voor deze enquête.

U krijgt een hogere vergoeding voor een langer onderzoek en een lagere vergoeding voor een korter onderzoek.

De reden waarom u een ander geldbedrag krijgt, of de enquête langer duurt dan vermeld in de uitnodiging, geeft aan dat u aan een aparte enquête heeft deelgenomen.

Waarom kan ik niet doorgaan met de enquête als ik deze per ongeluk afsluit?

Elke enquêtelink kan slechts één keer worden aangeklikt. Om deze reden is het helaas niet mogelijk om een ​​pauze in te lassen tijdens het onderzoek. Ook is het niet mogelijk om de enquête opnieuw te starten na het sluiten van het browservenster.

Helaas moeten we zo te werk gaan om meervoudige deelname en soortgelijke vormen van fraude te voorkomen. Het is raadzaam om elke enquête in één keer in te vullen.

Bij langdurige inactiviteit kunnen er korte onderbrekingen van de internetverbinding optreden. Dit kan ertoe leiden dat het onderzoek wordt afgebroken. Om veiligheidsredenen en vanwege internationale richtlijnen voor marktonderzoek kan een enquête niet worden voortgezet en kunnen de resultaten niet worden meegenomen in de analyse.

Waarom is mijn saldo hetzelfde na het invullen van de enquête?

Vaak is het om technische redenen niet mogelijk om de award direct op het profiel te zien. Zodra we een bevestiging van de ingevulde enquête ontvangen, belonen we je direct.

Hoe kan ik mijn saldo controleren?

U kunt uw saldo controleren op uw SampleUnite-profiel.

Hoe kan ik mijn geld opnemen?

Enquêtes moeten worden ingevuld om een ​​beloning te krijgen.

De uitbetalingsdrempel is afhankelijk van de gekozen betaalmethode.

Wanneer u de betalingsdrempel bereikt, kunt u het geld overmaken met de door u gekozen betaalmethode. Houd er rekening mee dat de betaalmethode moet zijn gekoppeld aan hetzelfde e-mailadres dat u gebruikt voor het invullen van enquêtes. U kunt de beschikbare betalingsmethoden voor uw land controleren op uw profiel onder het gedeelte “Beloningen”.

Hoe lang duurt het voordat geld wordt overgemaakt?

Soms kan het enkele werkdagen duren voordat de betaling is geregistreerd. Dit om technische redenen en om boekhoudkundige redenen. Als het niet binnen 10 werkdagen wordt uitbetaald, neem dan hier contact met ons op.

Hoe kan ik mijn lidmaatschap beëindigen?

Meld u aan bij uw profiel en klik op “Afmelden”. Volg daarna gewoon de instructies op de pagina. U kunt zich ook direct afmelden voor nieuwsbrieven via de link onderaan de nieuwsbrieven.

Houd er rekening mee dat hiermee al uw gegevens worden verwijderd, inclusief het geld dat nog niet is uitbetaald. U kunt een nieuw profiel aanmaken. Al het geld, samen met andere transactiegegevens, is echter verdwenen.

Hoe kan ik contact opnemen met uw klantenserviceteam?

Als u geen antwoord op al uw vragen kunt vinden op onze FAQ-pagina, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Vul het onderstaande formulier in en ons team zal zo snel mogelijk contact met u opnemen.

Neem contact met ons op

Als u het antwoord op uw vraag niet kunt vinden, neem dan gerust contact met ons op. Vul het formulier in en ons team neemt zo snel mogelijk contact met u op.

10 + 1 =

SampleUnite is een wereldwijd betaald enquêteplatform. We belonen onze gebruikers met geld voor elke ingevulde enquête. Registratie op SampleUnite is gratis en er zijn geen verborgen kosten. De website is eigendom van en wordt beheerd door Opinodo ApS, een Deens bedrijf met jarenlange ervaring in de enquête-industrie.